Chính sách bảo hành

 

1) Quá thời hạn được bảo hành;

2) Không cung cấp đúng thông tin (người mua + sản phẩm) để được bảo hành;

3) Sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng sai cách; do tác nhân bên ngoài làm thay đổi hình dạng sản phẩm ban đầu; hoặc do cố ý thay đổi nguyên bản ban đầu.

 

1) Đối với khách hàng mua trực tuyến:

– Kết bạn Zalo (qua số 0931314557) hoặc nhắn tin qua fanpage Thủy Mộc Yên để nhân viên xác minh lại một số thông tin, và hướng dẫn gửi hàng về lại cho Thuỷ Mộc Yên;

– Trong thời gian 02 ngày làm việc, nhân viên sẽ liên hệ lại quý khách để báo thời gian hoàn thành bảo hành hàng;

– Hàng được bảo hành xong, sẽ được giao trực tiếp cho khách hàng tại showroom hoặc qua đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: trong mọi trường hợp, khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều (gửi đi và gửi về).

 

2) Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom: vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ.

 

Nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn mọi thứ qua Zalo 0931.314.557 hoặc kênh Facebook!